典名词元 API SLA 99.9% 保障机制全揭秘

SLA 99.9% 拆解

99.9% 的可用性意味着每年最多 8.76 小时不可用，每月最多 43.8 分钟。

架构保障

1. 基础设施

• 阿里云华东 1（上海）+ 华北 2（北京）双可用区
• 智能 DNS 自动按用户地域分配最优节点
• BGP 多线 IP，电信 / 联通 / 移动均直连

2. 多厂商线路冗余

• 每个模型至少接入 2 家上游
• 主线路异常自动切换备用线路（毫秒级）
• 线路健康度实时监测，故障线路自动剔除

3. 限流 + 排队保护

• 用户级 TPM/RPM 限流，防止单用户拖垮全局
• 洪峰排队机制，避免雪崩

4. 监控告警

• 1 秒级监控所有调用链路
• 异常即时电话 + 钉钉告警值班工程师

SLA 赔偿

低于 99.9% 部分按比例返还消费金额，详见 SLA 协议。